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情感在文章中总是美好的,而我们没有一个人能够说自己真正看得透情感,最全的情感美文都有哪些呢?下面是小编收集整理的同样是“替别人着想”,你错在哪儿了?,欢迎阅读与收藏。
比同情心更高段位的,是同理心。如果说同情心只是替对方感到失落、难过等等,那么同理心就是把自我代入他人的处境中,去体会他人的想法、情绪、感受等等,所以同理心还有一个称呼叫共情。
这确实很贴心,可就像同情心泛滥一样,同理心泛滥也不是一件好事。那怎么把握这个替别人着想的度呢?
近年来,同理心被捧得太高了。
的确,同理心是领导者和管理者的必备素质,缺乏同理心会让你决策失误、无缘种种好处;但如果不能认清同理心的局限,则会有损于你自己和组织的表现。
同理心泛滥,到底错在哪儿了呢?
什么是同理心?
同理心(Empathy),又叫做换位思考、神入、共情,指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即于人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
费心耗神
同理心属于高负荷认知活动,和同时记忆多种信息、在喧闹环境中保持专注一样,会消耗大量认知资源。持续投入同理心,可能引发同情疲劳(压力过大导致理解他人的意愿和能力严重缺失),或演变成长期、慢性的职业倦怠。
一项对临终关怀机构护士的研究显示,同情疲劳的症状主要是心理上的:焦虑、创伤感、生命诉求感,以及过度的同理心,即为他人利益牺牲自己的需求(而不仅仅是体会他人的感受)。
一项对韩国护士的调查表明,感到同情疲劳的护士近期离职的概率明显较高。其他关于护士的研究揭示了同情疲劳的其他负面影响,如旷工、给药差错等。
在其他地方,对同理心的要求也无休无止。日复一日,管理者必须理解知识员工的感受和想法、帮助他们找到工作的意义,才能有效激励他们。客服人员则要没完没了安抚焦躁的客户。对同理心要求高的工作很容易给人带来巨大的消耗。
零和困境
同理心不仅消耗精力和认知资源,它本身也会越用越少:我给伴侣的同理心越多,给父母的越少;给父母的越多,能给孩子的越少。无论是对家人朋友还是客户、同事,我们理解他人的意愿和能付出的努力都是有限的。
这种零和困境有时会导致另一种分配行为:将同理心更多赋予自己人(如本团队和本组织成员),而对待核心圈子外的人同理心不足。我们投入更多时间精力来理解亲近朋友和同事的需求,这很自然,因为我们本来就更关心他们。由于同理心是有限的,这种投入的不均衡进一步加剧:我们把大部分同理心用在亲近的人身上,同他们的联系增强,而同外人建立关系的意愿被削弱。
在公司中就常有类似的现象。对下属和同事的同情可能催生对他人的攻击性。更常见的是,内部人根本不想对外人怀有同理心,这足以使我们错失跨部门或跨组织合作机会。
侵蚀道德
最后,同理心可能导致道德判断失当。很多情况下,问题的根源不在于对外人的敌意,而是对圈内人的极端忠诚。为了真切体会亲近的人的所思所感,我们可能会把他们的利益当作自己的利益。这可能会让我们对他人的错误视而不见,甚至自身行为失当。
在职场中,出于对同事的同理心,人们不愿举报错误行为,而这往往酿成丑闻。此前曾有研究证实,崇尚集体主义的国家贿赂问题更普遍,我们的研究间接印证了这一结论。集体归属感和个体间的相互依赖,容易让人们宽容错误行为。这种心态会削弱责任感,让人们把错误归咎于集体而不是实际犯错的人。
简言之,对自己人的同理心可能损害一视同仁的公正心。
如何防止同理心泛滥?
分解任务
管理者可要求员工专注于某一组利益相关方的需求,而无需照顾到所有人。有些员工可以优先负责客户,有些人则优先照顾同事需求。这相当于为满足不同利益相关方需求建立任务小组,使得每个人能更轻松地完成建立关系和收集观点的工作。
在本团队和本组织内较平均地分配照顾需求的任务,整体效果将更好。一个人的同理心是有限的,但一个团队发挥同理心的空间和自由度都更大。
减少牺牲
心态决定我们在多大程度上感到同理心带来的压力。例如,如果我们预设自己和他人的利益本质上相冲突,我们会尤其苦恼于零和困境。谈判各方固守自己立场止步不前时经常出现这种情况。对抗心态不仅阻碍相互理解和沟通,还会让我们觉得如果不能完全如己所愿就是失败。要想避免谈崩,我们必须找到照顾各方利益的整体解决方案。
一位管理者与一名优秀的应聘者进行薪酬谈判,如果双方咬住自己的出价不放,谈判将陷入僵局。但假如应聘者更关心职业稳定,而管理者正好在努力降低离职率,双方就能找到共同利益。就薪水问题让步,这对管理者的同理心要求过高;但既然留住新员工符合他的利益,他可以欣然保证对方职业稳定。
每个人的同理心都是有限的,但可高效加以利用。减少成见,多问问题,你就可能找到共赢解决方案。
给予喘息
理解和应对他人的需求、利益和欲望,这或许是最困难的工作,但需要最硬的技能。有人说同理心是与生俱来的,但要想真正读懂他人的心思,并待之以同情而非冷漠,你需要付出艰苦的心智努力。
我们都知道,从事技术、分析工作和重复性工作(如数据输入)的人都需要定期休息。同理心也如此。管理者应设法给员工提供喘息空间。谷歌20%自由时间的政策就是这样。虽然表面上给予员工更多主导权,但受益的最终是公司,而且还会加大工作量。
管理者应更进一步,鼓励员工花更多时间考虑自己的利益。最近一项研究发现,专注于自身事务一段时间后,人们更能感受到对他人的同理心。
虽然有多种局限性,但同理心在工作中必不可少。因此管理者必须保证员工明智地使用同理心。
尼古拉斯艾普利在《心智》(Mindwise)一书中建议,如果我们想要理解他人,最好直接和他们交谈,而非想象他们的感受。
面对面沟通,问问别人感觉怎么样、想要什么或有什么想法这看起来没什么特别,但却更能让你有效地理解他人;这样做,员工和组织能够真正收集信息,不必再无休止地揣测,从而大大减轻精神和心理负担。这才是理解他人并展现同理心的正确方法。
延伸阅读
男神在哪儿
这几天,心情很是烦躁,不仅是因为生理期的到来,而且还是因为有一些事情一直在烦扰着我。
从上学期开始,我就一直把某男看作成我的男神。我和他的相遇,只能说是偶然,偶然的一节语文课,偶然遇见了他。那时的他,有着一头金黄色的头发,有点非主流的味道,修长的身姿,白皙的皮肤,活像一个从漫画或者小说里走出来的王子一般。
那次与他的相遇,我的心脏急速地跳动了起来,而且脸上发热,紧张得连头也不敢抬。自那以后,我就开始期待着语文课的到来,希望能够再一次遇见他。其实我知道,这只是我自己的一厢情愿罢了,那人根本也不会记得遇见过我这么一个人,形形色色的人走过他身边,又有谁会去记得那个陌生人的脸呢?
期望越大,失望就越大。见过两次后,我就未曾再在语文课后看见过他了,失落感一下子填充满了我的心房。是的,这种东西是要看缘分的。于是,我就一直不断在心里祈祷,我说,希望在下一个转角就能看见他,一眼就够了。又或者,他会出现在我去上课的路上,恰巧我们是同一个时间的课,不同专业罢了。虽然每次的希望都会落空,可是仿佛心里怀着期盼,就会没那么难受了。
愿望的应验,只有那么的一两次。记得有一次是我刚上完语文课,走在回宿舍的路上。那天,在上完语文课后,我就不断地把头伸进了艺术班的课室里,想寻找男神的身影,却久搜无果。然后,我就心情低落地抱着书本回宿舍了。在走到那条平时最多艺术生走的小径时,我就想:如果男神从这里走出来的话,那么这就真真是我和他的缘分了。才刚想完,一头金黄色的头发就出现在了我眼前,我惊讶地说不出话来了,只能睁大眼睛望着那罕见的身影。
原谅我那时的表情过于呆滞,实在是因为能见到百年难遇的男神,心情异常激动罢了!这次的男神还是戴着他白色的耳机,一个人走在路上。酒红色的夹克,黑色的紧身裤,黑色的皮鞋,加上他冷漠的表情,实在是太过的迷人和令人窒息了。虽然这次的他,还是漠视了我这个不知道是路人甲还是路人乙的女生,可是能再次遇见男神,这已经十分让我满足了。就这样,大一的上学期在我一次次的期盼和失望中过去了。
很快我就迎来了大一的第二学期,在这个学期初,我一直都期盼着能够看见男神的身影。毕竟第一学期的课程与第二学期的课程是不一样的,所以很难猜测到男神出没的时间和地方。于是,我一直都在寻寻觅觅,冷冷清清,凄凄惨惨戚戚的生活中过日子。一个又一个星期过去了,我还是没看见过男神,我一直很疑惑,是否是男神改变了形象,我才找不到他。突然间才发现,我竟记不起男神的模样了,这样的认知令我的心更加的惊慌了,我心里暗想:一定要找出男神上课的课室!
事情往往就是如此的出人意料,又或者说,生活是充满着惊喜的。要知道我们学校很大,有时候要上课的教室要乘搭校巴才能到达。于是,奇迹出现了。在校巴上,我看见了我的男神。这是这个学期我第一次见到他,激动是难免的,而且高兴得连眼泪也流了出来。
这个学期的他,与上学期的形象不同了,头发变成了草黄色,而且在走动间还会隐约看见草黄色下的黑色头发,一身悠闲的运动服,把之前的忧郁气息一扫而空,全身都散发着阳光的气息,我的小心脏激动得快速地跳动着,仿佛下一秒就会从我胸膛里跳出来一般。然而,就在此时,戏剧性的一幕发生了,一个拿着一套西服的女生,把西服挂在了我的眼前,而我的视线自然就被这套突如其来的衣服挡着了,霎时间,什么也看不见了。
我哭笑不得,难得盼了这么久的男神就在眼前,自己却瞧不见,这种痛苦的感觉真的令人难受。最后,直到校巴到站,我才得以又一次看见我男神,虽然是那么短短的几秒,却令人十分开心,下车后,我就一直回头注视着他的身影,直至他消失在我的视线内,才恋恋不舍的收回了目光。
看到这里,你们一定会笑我,说我怎么能花痴成这样。其实,在我的同学看来,我的男神并不帅,说他的皮肤白皙,只不过是他化了妆的效果。她们都有问过我,为什么会把他当做男神,比他帅的男生多得是了。可是,人有时候就这么奇怪,不是么?感觉这种东西是最难以解释的了,感觉来了,挡也挡不住。而我对我的男神,也是如此,虽然他不是很帅,但我就喜欢望着他的感觉,他整个人的感觉就给我一种很特别的感受,这种难以捉摸的感觉才是我把他当做是我男神的原因。
看不见的时候,便会思念成灾。看见的时候,又会心跳如小鹿乱撞。这就是我对我男神的感觉,我很清楚,这不是喜欢,这只是一种犹如看见明星时候的激动,类似追星吧。或许我会与他当大学四年的陌路人,又或许哪天我发起狂来,勇敢地跑去他面前,说一句:我想认识你。或许
这一切都是未知之数,毕竟,男神的世界,与我这普通人的世界,不会存在着交集的。而这点自知之明,我还是有的现在,我还在努力地寻找着关于他的一切,尽管我只知道他的样貌,其他的什么也不知道,可我还是想继续这样下去,因为,生活中是充满奇迹的,我相信,总有一天,我会站在他面前,以一个朋友的身份与他交谈
其实,我现在最想做的事情,就是能在去上课的路上,看见那一个他
铅华过尽,你又在哪儿?
四个月与四年,我在岁月里徘徊不止。题记
永远,都不曾忘记,在我无知的少年时,曾经出现了那么一个你,拥有最美丽的笑姿,像天使,绽放出百合花般的清纯,在那个白雪纷飞的冬天,于我,与你这般相识。
以为只是一次意外的相识,以为,你只是陌生人中的人,过客一般的匆匆,谁曾想?我们又同聚在一片天堂。你拥有最美丽的笑姿,梨涡里总是带着甜,涡听孟婆婆说:长着酒涡的女子,前世一定有不肯忘却的人,今生带着记忆,来找回遗失的那个人。于我,你这般熟识;于你,我又在哪个角落?
你总是带着甜甜地笑,那是一种最诱人的毒药,在我最天真的时候中毒,以你对我的笑而感到自豪,任是你的无心,任是你那纯属礼貌的笑,于我,都信以为真。祈祷,祈祷你永远对我这般好,那时,我怎么知道?我已中了无可救药的毒药。
怀揣着你对我的笑,心里甜蜜地认为那是你对我的好,我在这懵懂的季节里,遇到了一场促不急防的风暴潮。
我自卑到骨子里,偷偷地喜欢着你,毫不放过你的每一次笑容,都把它放在沉甸甸的心里,这样,在晚上才能美滋滋地睡觉,我自卑到了骨子里,一直不敢说那句我喜欢你,一直漫无归期地等待,等待我以为的好时机。
四个月后,你悄然而走。
四个月后,你消失在了我的世界里,你去了哪儿?我无从所知。只是,从那以后,我一直惦记着你,想你百合花般的笑,想你宛若天使般的可爱,想你大大的梨涡,一圈圈荡漾在了我心里。
我们,用了四个月的时间相识,四个月后,我把思念堆砌成天,就这样一天天地堆砌,一天天地堆砌,偶尔回过头来,不知不觉中,堆砌了1460天。
四年啊!四年的思念,思念那四月的每一天,然后,在每个夜晚编织成一个个梦。
后来,我知道,你去了大人们眼中的天堂学生眼中的炼狱。而我,也在不久之后去了那儿,为什么?无从所知。
走的那天,我在我们初识的那棵树上刻下了你的名字。反复地用手抚摸着每一画,直到用小刀刻完,我的手指已渐血肉模糊,反复地念着那三个字,我只是想回味在梦中呼唤你名字的感觉。在我的童真时代,你给了我百合花般地微笑,从此,我中了毒药。
原来,我们本是陌生人中的陌生人,只是,我太过于把你的笑当真,在那棵树下,埋葬了我童真的记忆,而今,已再无归期
好男人藏在哪儿
一到合适的年纪,待嫁女就开始纷纷撒网,试图钓住一个好男人。可是男人看起来如同过江之鲫,数量众多,但是偏偏都死不上钩。当你好不容易将他拖上岸后,他却开始发臭。为什么待嫁女的寻爱之旅总是事与愿违?为什么你本想钓到一条又肥又大的梭子鱼,可挂在鱼钩上的却是条不起眼儿的小鲱鱼?好男人都跑哪里去了,为什么在你的生活中一个都遇不到?
以上恐怕是单身女人最想问的问题。而归纳起来,其实就是一个问题:为什么女人总也遇不上好男人?记得一个朋友说过:一次两次遇不到好男人可以怪男人,可是总是遇不到就要问问自己。所以女人在责问命运,责问男人之前,应该先做一次深刻的自我批评,从自己身上找一找自己遇不上好男人的原因。
当女人寻寻觅觅,却在人海之中依然感到冷冷清清,最终凄凄惨惨戚戚的时候,是否认真想过,是不是自己没有从合适的场合中去寻找好男人?
酒吧里男人多,而且都有一定的经济实力,穿着多半也比较入时,看起来就让人觉得赏心悦目,再和他喝两杯酒,很可能你就会想终身相许了吧?不过这时候你还是得警醒一些,毕竟光看一个人的外表,听他说话,是分辨不出好男人和坏男人的,如果这时候就轻易将对方归了类,那么你就使自己陷入了对方的圈套中。
这不是说好男人必定不在酒吧里出没,只是说在那些鱼龙混杂的地方,妄想凭借自己的魅力钓到一个金龟,不可称为明智之举。
不能不承认世界上总会有一些童话般的故事发生,王子在酒吧里对灰姑娘一见钟情的故事也不是没有发生过。只是你得承认,这种撞大运的事的机率不会高于你被陨石砸中,没有找对合适的地点,那就不要怪好男人不会被你遇见。
什么样的男人算是好男人?每个女人都有自己的标准,而且这些标准都不会低。“一贯有钱,二目有神,三餐有节,四季不懒,五谷皆食,六欲不张,七分忍让,八方交友,酒少烟断,十分坦荡。”这段有关好男人的“十字歌”不但委屈了男人,也委屈了女人。很多男人恐怕再改变自己,控制自己,也难做到这样的十全十美。而女人们拿着这样的标准去找男人,最后往往也都是要扑一个空。
男人也是人,不是神。在我们传统的父权社会里,男人已经被夸大成了完美无缺,高•高在上的生物。他们都是盘古,都是夸父,都是神话中硕大无朋的巨人。女人们从小在描述男人的谎言中长大,自然要去寻找和想象中一致的对象。但是只有经过许多次的失望之后,女人才会知道,世界上没有巨人,只有男人。
所以要找好男人,不能用完美的标准去要求对方。要允许他有缺点,要允许他偶尔犯错,要,允许他改进并且始终有改进的空间,否则女人将在谎言中孤独地老去,至死都抱怨不见好男人踪影。