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我们在恋爱时都是会有心理活动的，我们总是会不断地猜想对方的想法，到底对方心里都在想什么呢？那么下面是迷你句子网小编收集整理的"职场处理事情先要学会沟通"，希望能够帮助到各位。

人际交往对与一个人来说非常重要，同样是一个意思，不同的人有不同的表达方法，一句话出自不同人的口听着感觉也不一样，这就是为什么有的人说话别人会听，而有的人就容易招致反感。职场上的沟通格外重要，不管你做什么，先学会沟通和说话，再去做事情!

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人都不喜欢"被批评、被否定"

有时我们在沟通时，会不自觉地用一些"否定式"、"命令式"、或"上对下"的说话方式，例如："你错了，你错了，话不能这么说"或是"唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦!你怎么那么笨，跟你讲你都不听……"

一般来说，人都不喜欢"被批评、被否定"，但是，有时我们在言谈间，却不知不觉地流露出"自我中心主义"和"优越感"，觉得自己都是对的，别人都是错的，可是，有句话说："强势的建议，是一种攻击。"

有时，即使我们说话的出发点是善良的、是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种感叹。

异中求同、圆融沟通

你知道吗?其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你"讲话的语气"，其实，我很同意你的见解，但我很不喜欢你"讲话的态度"。

有时，我们会说："我这个人很理性，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊!"可是，如果"我们的门是开的，心却是关的"，又有什么用呢?

异中求同、圆融沟通

因此，在沟通时，必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有"自我尊严感的需求"，每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。

所以，即使双方意见不同，但必须做到"异中求同、圆融沟通"，"有话照说，但口气要委婉许多。"

中国人造字很有意思，想想"我"这个字，是哪两个字的组合呢?是"手"和"戈"。

善用"同理心"

"我"字，竟然就是"每个人手上都拿着刀剑、武器"，所以每个人都常做自我防卫，来保护自己。

但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。

善用"同理心"，也学习控制自己的舌头，"在适当的时候，说出一句漂亮的话;也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。"

绝对不要"逞口舌之快"而后悔

因此，我们必须学习"不要急着说、不要抢着说，而要想着说"，绝对不要"逞口舌之快"而后悔，因为说话是没有"橡皮擦"、没有"立可白"的，不能再把话给擦掉。

另外，人际沟通中，我们必须学习"情绪忍受力"和"挫折容忍力"，因为，"脾气来了，福气就没有了。"

在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事。也学习"先处理心情，再处理事情"，免得事情愈弄愈糟糕。

先处理心情，再处理事情

有句话说："生命的长度，是上天所给予的，但生命的宽度，却掌握在我们自己的手中"。的确，我们虽然不能控制生命的"长度"，但我们可以控制生命的"宽度"。qg13.cOm

我们都可以在生活之中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义。

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职场女性要学会的职场规则

长期由男性主导的职场环境中，男性建立了专有的职场规则。女性要分半壁江山，不妨从了解男性的职场规则开始，试着像男性那样思考和行事。那么，哪些是女性要学习的职场规则呢?

1、掌握表达的技巧

开会是最有效的沟通方式之一，要让高层主管在有限的时间与注意力中专心倾听，你的报告必须简短有力。主管期待听到精彩的十分钟，而非口罗嗦又没组织的三十分钟。女性可以训练自己的报告技巧，学习如何自信地传达声音，以直接有力的开场白加上自信坚定地回答问题。在会议报告中留下深刻印象，就有机会获得主管的青睐。

2、不要期待每个人都是朋友

当有同事直接向你表示：除公事外，无意与你建立所谓的“朋友”关系时，女性的反应通常会感觉受伤，接下来也间接影响彼此工作上的合作与支援。对于这种状况，男性的反应常是无所谓，今天在会议中处于竞争对立的立场，明天却一起去唱卡拉OK，公私泾渭分明，两者无关，也不会产生矛盾。即使彼此不是朋友，只要工作上能配合、共同达成目的，就可以合作。夹杂私人感情在工作里，反而会影响工作效率。

3、接受新挑战，接受风险

当公司赋予你新的职务，肩负更多的挑战与责任时，你的第一个反应是什么?多数女性会担心是否能胜任，压力随之而来。最后在多重考虑下，还是不冒险比较安全，但这样一来，你永远不会进步。事实上，新挑战意味着新的表现机会，其中充满了不确定性。每一个决策的背后都有风险，但风险是可评估的，若不踏出新的一步，就没有成功的机会。为了安全感，保守地呆在原地，总有一天别人会轻易地夺取你的腹地。其实，学习的过程，甚至是失败的经验，都能帮助你承受更大的决策与风险。

4、不要私下抱怨

工作碰到瓶颈或挫折时，女性习惯私下向朋友与同事表达各种抱怨与烦恼，最后可能全公司的人都知道了你的挫折。结果是没有解决原有的困难，却换来团队成员对你的不信任。但男性不会向其他同事透露烦恼，也不会表现出自己焦虑的情绪，因为这无助于完成工作。作为女性主管，不要期待别人替你解决烦恼，你要设法寻找其他平衡情绪、缓解压力的方法，不要让在公司里的抱怨变成自己的负担。

学会渡过职场危机吧！

千多年前的大唐名相狄仁杰，怎么也不会想到他会在当今的荧屏上如此火爆，拍了本传拍续集，拍了续集拍前传，如今又要拍到“通天帝国”那里去也。当然，更让他老人家想不到的是，他会以神探的面目出现，居然还戴上“东方福尔摩斯”的帽子。

不过，侦探也好，名相也好，需要的都是智慧。狄仁杰作为唐高宗时期提拔起来的旧臣，遇上了武则天这样下手狠毒的新老总，是怎样渡过职场危机的呢?

进入职场前：自小具备对付危机的素质

常言说：三岁看老。我们来看看狄仁杰还是小朋友时的表现。儿童时期的狄仁杰在老家太原读书，有一回，家中的门人遇害，衙门里头的差佬来找狄家人问话，小狄仁杰却拿着书本安坐朗诵。差佬责问他为何不来对话，狄仁杰正儿八经地说：“书里头这么多圣贤，我毕恭毕敬对答都应付不过来，哪里有闲工夫应对你们这些俗人?”我们就这个案例分析一下狄仁杰的危机处理艺术。

小狄仁杰应对危机素质测评

小狄仁杰意识到这起刑事案件与小孩无关，他要做的事情就是抓紧时间读书。

一个读书人家里，忽然涌进警察、法医、证人，大人都会惊恐变色，小孩都会奔走看热闹，小狄仁杰却安坐不动。

一个小孩子家不理睬司法人员，哪里来的胆量?是从圣贤书中来的胆量，那时候儒家圣人是社会的最高准则。你官府拿世俗的权力来压我狄仁杰，我狄仁杰就拿圣人来对抗。质问我就是质问圣贤。

测评结果：识大体，能分清主次。

测评结果：沉稳，能定得住。

测评结果：善于打心理战。

进入职场：既保存自己又保全气节

小狄仁杰的书读好了，进入职场了。他担任过地方职务，也做过司法官吏，一路口碑极佳。老板唐高宗给出的评语是：“真大丈夫也!”

然而，职场危机不会因为你表现好就不发生。有一天，换老板了，这老板是武则天。武总裁为了坐稳江山，对公司原有管理层进行了大规模的清洗，动用酷吏，用尽酷刑，形势十分严酷。

狄仁杰也不能例外。酷吏来俊臣诬陷狄仁杰谋反，把他下了大狱。这个时候的形势比他小时候在家中读书面对差佬严峻多了。狄仁杰要面对生死荣辱四个关节。来俊臣拷问狄仁杰：说，你谋反没有?狄仁杰该怎么招供呢?否认?那好，等待你的就是一连串致死的严刑。这是生死考验。承认?士大夫讲究的是气节，你屈服淫威，出来你还好意思混吗?这是荣辱的考验。

狄仁杰供词分析

狄仁杰表现了惊人的定力和应变能力。他的供词如此：“大周革命，万物唯新，唐朝旧臣，甘从诛戮。反是实!”

这个供词有讲究。首先，他承认“反是实”，就是说“谋反是事实”。身体是革命的本钱，生命是斗争的底线，先保命。这个就是能分清主次，识大体。

但在承认的前面还有话，意思是：武氏的周朝新建，用的都是新一套，我是唐朝旧臣，甘心接受诛戮。但更深一层的意思就是：在新政权眼里，只要是唐朝旧臣就是谋反者，不管有没有实际作为，这不就正好说明我狄仁杰也没有主动与新政府作对，谋反罪是被动犯的吗?按照现在的说法就是：被“谋反”了。这又等于没有招。

这段逻辑严密，波澜暗生的供词表面招供了，其实又没招供，既保命又保名节，过了生死荣辱这个大关口。

混在职场：凭能力立身善打心理战

趁着已经招供，主审官麻痹大意的当口，狄仁杰将自己的冤情写在棉被布里头，设法托人带出去，传到武则天那里，武则天得知，释放了狄仁杰，并恢复官职。

狄仁杰怎能保证能获得武则天的信任，重新走入职场呢?

这就是狄仁杰的心理功夫了。武则天正处于一种矛盾和尴尬的地步。一方面，武媚娘固然为了清除异己不惜杀人如麻，但是另一方面呢，又是一代明君。她接手李家王朝，也打心眼里想打理好它，要打理好就需要人才。而当时能担当大任干点事情的管理层都是李派人马。在这种情况下，武则天只能小心翼翼起用夫家留下来的官僚系统。

狄仁杰就是李家王朝遗留下来的优秀官员，他吃准了武则天这种内心里顾着为娘家夺江山，但又不得不倚重夫家旧管理人员的媳妇当家心理，相信自己最终能安然渡过难关，重新起用。

狄仁杰政治生命中最辉煌的一页是在武则天时期翻过的，当然也是武则天给了他最大的发挥余地。

但在那个男权当道的封建社会，狄仁杰处于这样的境遇是承受极大的心理压力的。如果他不将武则天对帝国的控制权夺回来，再转移到李家，他可能将遭身后骂名，这也是一个危机。

瞅准武则天

媳妇当家的心理

狄仁杰此时只能以无形的手法实现自己的目的。此时的情况就是：武则天年纪大了，心思从对娘家的扶持渐渐转向自己的儿女。这是每一个小媳妇都经历的心路历程。狄仁杰抓住这一点，长期细致地做思想工作，反复渲染母子恩情，一位老母亲哪里经得起这样的亲情攻势?

狄仁杰又很有节奏感，在长期细致的工作之后，他猛然一击，将武则天的心理彻底击垮。公元698年2月，武则天的侄子武承嗣要求立自己为太子，武则天犹豫着。狄仁杰说：“陛下，请您想想，百年之后，是您的儿子给你立庙呢，还是您的侄子给你立庙呢?”

狄仁杰提醒武则天，你再怎么伟大，还是处在男权社会的包围当中，身后的待遇还是按照男权社会的游戏规则进行。年事已高的武则天越来越重视身后待遇，她的心理防线终于被狄仁杰击溃，向男权规则让步，不久接回来自己的儿子——庐陵王李显，作为国家的储君。

结语：

狄仁杰一切职场智慧都来自于他的定力。如今的孩子终究也要走入职场，怎样去面对职场的压力和变数?我们没法设定将来职场的形态，但可以设定孩子进入职场的状态。定力就是最好的状态。有定力才有应变能力，有应变能力才有工作能力，有工作能力才有说服力。定力的培养比才艺更重要。

处理职场关系，交心重要

走入职场，做一个优秀的职场人不仅要处理好自己与公司上级领导的关系，同时还要学会与同事和平友好相处。再者，职场里要是能交到值得深交的朋友，那对于你未来的发展就会有很好的动力。

因此，在职场忙碌枯燥的生活中，谁都希望有几个知心的朋友，互相支持互相帮助，以其求得事业的顺利发展和工作之中带来一份好心情。但是，很多职场新手刚入职场面对陌生的房间，陌生的同事，都不知如何打破僵局，交到朋友。下面教你几招，让你轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩职场人。

秘笈之一：巧言

办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直令人匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。

避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖金之类的而且你也不喜欢告诉别人的话题。

不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。

做个“含蓄”的人，无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。

雄心大志要藏好，大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心“壮志未酬身先死”。

上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有度。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但是如果是你的错误，你恳切的道歉，弥补自己的过失。

想做一个洁身自爱的受欢迎的OL吗?那么请不要做办公室里的BMW(BigMouthWoman)。适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要枉顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。

秘笈之二：求职捷径

当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次/秒?那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好?

面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏，可以给你加一点印象分。

你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣(比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族)，试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反应，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。

有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要有进行选择的回答。比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题，改善问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。

善始要善终，面试后，和已经有点熟悉的面试官多问些问题。这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。像公司的人事结构、这次招聘的主要目的、招聘职员的未来发展等等。

秘笈之三：陌生朋友攻略

在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢?不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。

首先，你可以观察一下你身边的人(或者你感兴趣的人)，看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。

遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。

但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。

学会缓解自身的职场压力

职业压力是现代人面临的普遍问题，如果得不到正常的宣泄很容易影响个人的生活。如何才能有效地缓解职场压力呢，心理专家给出了6个好建议。

1、从根本上来说，压力的承受者是谁，谁就一定可以把压力调整出去。

2、相信一点：压力相对于生命来讲，是一种必然的存在。

3、从原生家庭的逻辑来看：我们和父母的关系会影响到我们日后和领导、老师以及权威的关系;我们和兄弟姐妹的关系、父母与其兄弟姐妹的关系会影响到我们的同学、同事和同龄人的关系;我们对待父母安排的事情的态度会影响到我们对待工作事物的态度;我们的职业压力和我们从家庭当中感受到的压力有强劲的相关。

4、职业压力从心理学意义上来说，只是没有找到职业快感的一种表现形式，当我们真正快乐的时候，没有人会认为有压力存在;

5、从正面意义上看待自己这份工作的价值，任何一件事情，一份工作，只要你用心，你都会发现它的价值;

6、如果你还没有工作经验，或者你没有了解某职业的压力，做选择时就要充分考虑这项工作对自己的兴趣和爱好，了解自己至关重要。

职场中要学会装“糊涂”

职场生涯中充满着许多矛盾：如一方面“要时刻保持清醒的头脑”，另一方面还要“难得糊涂”，就是一个矛盾的说法。数十年的职场生涯中，感受很深：在一些场合，你不一定很聪明，但一定要清醒，感悟出“六聪明、六糊涂”，与大家分享。

正事聪明些，小事糊涂些

正事有两种：一种是公司的正事，如本职工作、领导交办、公司目标等;一种是自己的正事，如合同、薪水、待遇、升迁等等，对这些事都要清楚些;除此之外的事，可算是些小事，可以糊涂些。

会上聪明些，会下糊涂些

开会属于正式场合，每个人的言论都要有记录，所以要清楚些，一定要想好了再说，表态要明确;会下属于自由言论，言论可糊涂些，不要轻易表态。

工作聪明些，关系糊涂些

对自己的工作一定要清楚，要钉是钉，铆是铆，不能含糊，“大概、可能、好像”尽可能不要说;处理人际关系上，变数很大，非常微妙，还是做和事老、少表态，不背后议论他人，难得糊涂些好了。

上班聪明些，下班糊涂些

上班多办正事，尽可能保持清醒头脑;下班言论放开，同事小酌话语偏多，要多糊涂些为好。

想好聪明些，未好糊涂些

职场上会遇到许多事，对已经深思熟虑、想好的事，可表现得聪明些，提出自己的、有独特见解的意见和建议来;对突发的时间、自己拿捏不准的事情，要表现得糊涂些，不要轻易表态，等想好了后再提出自己的意见来。

男女聪明些，同性糊涂些

男女糊涂，是职场大忌，想要在公司发展，就要注意。否则，就会因小失大呀!

职场中学会认清同事的真面目

职场中，人际关系往往是一个令人很头疼的问题，不少身在职场的人常常深陷复杂的人际关系中不知如何与同事相处。那么要怎么样才能在职场人际关系中成功的与人交往呢?人际关系问题咨询专家建议，不妨先弄清楚你身边同事都是什么样的人。

有职场心理问题咨询专家将办公室的人大致分为这么几种：

一、欺负新人型

这种人的思想，其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人，不管性别、年龄怎样，都要有相当长的一段时间里拿你不当回事，指使你做这做那，尽是些“下活”。这种人并非真正的坏人，至多算个素质低下的“小市民”，只要他们做得不过分，我劝你还是忍了，过了一段时间，他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍，或者说没有那么长时间的耐性，你也不妨抓好时机，奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬的主儿，只要你反击，十有八九他们会不敢再把你怎么样，他们的矛头很快会指向下一个新来的人。

二、阴毒恶人型

这种人才是你最应该引起注意的人呢。这种人不多，但几乎每个集体里都会有。而且这种人，不与他一起工作过一定长的时间，是不可能发现他们的阴毒的。他们绝大多数是以其反面出现的。在你刚与之接触时，他们非常热情主动，并会积极地为你解决一些小困难，而且为你想得很周到，也表现出来真是为了帮助你的样子，客观上也能达到使你好的效果。但是，这里有个前提，你不能侵犯他们的利益。

如果你侵犯了一点，他们可以忍让，甚至他们也会自己牺牲些小小的利益，比如一定量的金钱，一定量的时间，但是，关键时，你是绝对不能占他们的便宜的，也绝对不能走在他们的前边的，比如晋级、加薪等。否则的话，他们会立即拉下脸来，与你拼个你死我活。

这种人很难对付，因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任，你如果没有强大的实力，是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人，最好是少招惹他们，但敬而远之也不行，因为他们才是真正的“小人”，“近之则不逊，远之则怨”。最好的办法是与他们办事时，多装糊涂，让他们看不起你，觉着你对他们没有什么威胁。

三、家庭妇女型

这类人不仅指女性，有一部分男性也很“妇女”。这种人，上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的，就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的，张家长李家短的，手里做着工作，嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的，他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦，在你心情不好时，听见他们在你耳边嗡嗡，可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火，这样的人，你少接他们的话就是了，他说什么你全当没有听见。这样的人，在关键时候不太会说你的坏话，还可能说你的好话的，因为他们比较有同情心。

四、无私好人型

这种人因为他们的确是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽视，他们不会坏你的事儿，所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了，其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断，只有在这些人身上才会失去它的意义。

除了上述几种办公室常见的性格类型的人之外，人际关系问题咨询专家还罗列其他类型，由于篇幅原因在此不多做介绍，如有兴趣可直接与本站心理专家在线交流，获取你想了解的人际关系知识。